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| La SPASM a été certifiée en octobre 2007
Tout établissement de santé à l’obligation de satisfaire à une évaluation externe nommée certification. Cette évaluation est menée par des experts professionnels de la Haute Autorité en Santé (HAS).
Extrait du compte rendu de certification publié sur le site de la HAS,(consultable sur www.has-sante.fr) :
«Les experts visiteurs ont remarqué l’action suivante, réussie et pérenne, susceptible de provoquer la mise en œuvre d’une action similaire dans d’autres établissements :
Des soins en insertion et en concertation ouverte proposés à des patients adressés et suivis par l’ensemble du système de soins. » ... |
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..."Les soins et l’organisation institutionnelle visent constamment à favoriser les processus d’insertion et l’ouverture au monde, et c’est le correspondant, médecin libéral ou équipe de soins, qui continue, durant les temps de prise en charge dans l’établissement, à être le « directeur de cure » avec lequel le point est fait autant que nécessaire.
Ce dispositif favorise une continuité et une complémentarité véritables.
Pour les professionnels comme pour les usagers, ce carrefour réunit service public, structures privées et associatives ou lucratives, médecins et psychologues libéraux."
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Qu'est-ce que la certification ?
Concrètement et pendant dix huit mois les équipes soignantes, les personnels attachés à la logistique et à l‘administration et le bureau du Conseil d’Administration de la SPASM ont préparé la visite des experts de la HAS.
Nous nous sommes mobilisés pour évaluer l’ensemble de nos prestations : qualité de l’accueil, de la restauration et de l’hébergement, organisation du parcours du patient, de sa demande d’admission à sa sortie, respect de ses droits, qualité de l’information, gestion de la qualité et des risques…
Nous avons réfléchi avec vous sur ce qui répond le mieux à vos attentes et ce qui peut être amélioré. Ainsi nous avons travaillé avec les représentants des usagers : l’UNAFAM (1), la FNAPSY (2), Générations 13 ainsi qu’avec un certain nombre de médecins correspondants.
(1)Union Nationale des Amis et Familles de Malades Psychiques, www.unafam.org
(2)Fédération Nationale des Associations d'usagers en Psychiatrie, www.fnapsy.org |
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Ce que cela vous apporte ?
L’assurance de l’engagement de vos interlocuteurs à la SPASM pour une meilleure qualité des soins.
Voici notre politique qualité :
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conforter la place de l’usager et affirmer les droits des patients, |
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renforcer les relations avec les partenaires, |
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développer une politique d’informations à destination des usagers, du personnel et du C.A., |
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améliorer le parcours de soins du patient, de sa demande à sa sortie, |
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poursuivre la mise en œuvre de la politique des ressources : humaines, informatives, logistiques, |
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renforcer le pilotage de la politique qualité et de gestion des risques. |
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Document sans titre
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Qualité et Certification
